Problème de fibre ou d'internet ? On trouve la cause, on la règle
Coupures à répétition, débit qui s'effondre, box qui clignote rouge, opérateur qui vous balade ? Nous diagnostiquons précisément où est la panne — et nous la réglons ou nous vous armons face à votre opérateur.
- Diagnostic complet : prise fibre, box, câblage, WiFi
- Intervention sous 24-48 h dans tout le 06
- Rapport écrit à opposer à votre opérateur si la panne vient du réseau
- Optimisation de votre installation dans la foulée
dès 120 € — déplacement + diagnostic ; offert si travaux réalisés. Devis fixe gratuit sous 24 h.
Devis Dépannage Fibre gratuit
Réponse d'un technicien dans la journée, 6j/7 — sans engagement.
Les problèmes que nous réglons tous les jours
Débit très inférieur à l'abonnement
Vous payez 1 Gbit/s, vous mesurez 50 ? Nous déterminons si ça vient de la ligne, de la box, du câblage ou du WiFi — en 30 minutes de mesures.
Coupures aléatoires
Micro-coupures le soir, box qui redémarre : souvent une jarretière fibre abîmée, une prise PTO fatiguée ou un boîtier mal cliqué. Ça se trouve et ça se règle.
L'opérateur renvoie la balle
« Tout est bon de notre côté »… Nous testons chez vous et rédigeons un constat technique précis pour faire avancer votre dossier.
Fibre neuve mais WiFi décevant
La fibre s'arrête à la box. Si le WiFi ne suit pas, le problème est intérieur — et c'est justement notre spécialité.
Simple, rapide, garanti
Du premier appel à la mesure finale du débit : voilà exactement comment ça se passe.
Diagnostic gratuit par téléphone
Vous nous appelez ou laissez votre numéro : un technicien (pas un commercial) vous rappelle dans la journée, comprend votre problème et vous dit franchement ce qu'il faut faire — ou pas.
Devis fixe sous 24 h
Prix ferme, détaillé, sans surprise. Si une visite sur site est utile, l'étude de couverture est offerte avec le devis.
Installation propre & test
Câbles invisibles, chantier laissé propre. En fin d'intervention, nous mesurons le débit pièce par pièce devant vous et vous remettons le relevé.
Garantie 30 jours
Un souci après notre passage ? Nous revenons gratuitement sous 30 jours. Et nous restons joignables : c'est le même technicien qui répond.
Notre méthode de diagnostic
Nous testons la chaîne complète, dans l'ordre : prise optique (PTO) et jarretière fibre, box/ONT (synchronisation, journaux d'erreurs), câblage intérieur, puis WiFi (interférences, canaux saturés — fréquent en immeuble à Nice ou Cannes). En 30 à 60 minutes, nous savons où est le problème, chiffres à l'appui.
Si la cause est chez vous, nous la corrigeons immédiatement dans la plupart des cas (remplacement de jarretière, reprise de câblage, refonte du WiFi). Si elle est sur le réseau de l'opérateur, vous repartez avec un rapport écrit : dates, mesures, photos — de quoi obtenir enfin une vraie intervention.
Les pannes que nous voyons le plus dans le 06
En immeuble : jarretières écrasées dans les gaines communes, PTO arrachées lors de passages d'autres opérateurs, WiFi saturé par 30 réseaux voisins. En villa : fibre aérienne abîmée par la végétation ou le vent, boîtiers extérieurs oxydés, box reléguée au garage. Partout : répéteurs et CPL qui aggravent le problème au lieu de le régler.
Et si la fibre n'arrive pas chez vous ?
Nous vous proposons des alternatives concrètes : Starlink (excellent dans l'arrière-pays), 4G/5G fixe avec antenne extérieure orientée, ou mutualisation. Objectif : un internet fiable, quelle que soit la technologie.
Nos clients dans les Alpes-Maritimes
— particuliers, hôtels, restaurants et entreprises du littoral au haut-pays.
« Villa sur 3 niveaux à Gairaut, plus aucune zone morte. Débit mesuré dans chaque pièce à la fin, installation invisible. Enfin des pros. »
Exemple — Sophie M. — Nice« Location saisonnière au Cap : WiFi invités séparé + caméras sans abonnement. Mes locataires ne se plaignent plus jamais du réseau. »
Exemple — Marc D. — Antibes« Portail WiFi à notre marque installé entre deux services, sans coupure. Les clients se connectent en 10 secondes et on récolte des avis Google. »
Exemple — Restaurant L. — Cannes« Starlink posé sur mât dans le pays grassois : de 4 Mbit/s en ADSL à 180 Mbit/s. Télétravail enfin possible. Pose soignée malgré le vent. »
Exemple — Julien R. — Grasse« Recâblage RJ45 des bureaux + WiFi UniFi, un samedi pour ne pas nous interrompre. Baie de brassage étiquetée, plan remis. Carré. »
Exemple — Cabinet C. — Sophia Antipolis« Fibre en panne, Orange nous baladait depuis 3 semaines. Leur rapport technique a débloqué le dossier en 4 jours. Merci ! »
Exemple — Hélène B. — MentonQuestions fréquentes — Dépannage fibre & internet
Combien coûte le diagnostic ?
120 € déplacement et diagnostic compris dans les Alpes-Maritimes, offerts si vous nous confiez les travaux qui en découlent. Vous savez avant de payer : pas de diagnostic, pas de facture surprise.
Pouvez-vous réparer la fibre vous-mêmes ?
Tout ce qui est chez vous, oui : jarretière, prise optique côté client, câblage, box, WiFi. La partie réseau public (rue, palier) appartient à l'opérateur — dans ce cas notre rapport technique vous permet d'exiger son intervention efficacement.
Mon débit WiFi est mauvais mais le câble est bon : que faire ?
C'est le cas le plus fréquent : la fibre est bonne, la diffusion WiFi ne suit pas. Nous le prouvons par la mesure puis proposons la solution adaptée (repositionnement, mesh, bornes câblées) — souvent installable le jour même.
Intervenez-vous en urgence ?
Nous intervenons sous 24 à 48 h dans tout le département, et souvent le jour même pour les professionnels (commerce sans TPE, bureau sans internet). Appelez-nous : le premier diagnostic téléphonique est gratuit.
Travaillez-vous avec tous les opérateurs ?
Oui : Orange, Free, SFR, Bouygues et opérateurs pro. Nous connaissons leurs box, leurs procédures et le vocabulaire qui fait avancer les tickets.
Services complémentaires
Installation WiFi maison & villa
Zones mortes, WiFi lent malgré la fibre ? Installation WiFi mesh & bornes pro pour maison, villa et appartement dans le 06.
DécouvrirInstallation Starlink
Installateur Starlink dans le 06 : pose d'antenne sur toiture ou mât, câblage, configuration WiFi.
DécouvrirDépannage & maintenance informatique
Dépannage informatique dans le 06 : PC lent, virus, sauvegardes, imprimantes, NAS, télétravail.
DécouvrirNous intervenons dans tout le 06
Du littoral au haut-pays, ainsi qu'à Monaco. Intervention sous 24 à 48 h — souvent le jour même pour les urgences professionnelles.
Problème de fibre ou d'internet ? On trouve la cause, on la règle : parlons-en
Diagnostic gratuit en 15 minutes au téléphone. Un technicien vous répond, pas un script commercial.
Lun–Sam · 8h–19h · Ou appel / appel vocal WhatsApp